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10.9 总结 我们介绍了shelve模块的基本用法，包括创建shelf并用存放在shelf上的对象设计键。我们也介绍了访问层需要在shelf上执行低层的CRUD操作。这样做的主要目的是我们需要分离为我们的应用程序本身服务的类和其他用于持久化的类。 10.9.1 设计要素和折中方案 shelve模块的优势之一是允许我们保存不同的元素。这为确定合适的元... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
6.7 本章总结
6.7 本章总结 至今为止全手动部署的环境想要实现全部自动化，应该从哪里着手？回答是“先去寻找协助者和出资方”。 部署的自动化是从开发人员、QA 团队到运维团队各部门通力协作的产物。请耐心地向他们讲解推进部署自动化会带来哪些好处，以推进团队齐心协力。 除了团队的齐心协力之外，新的环境以及构建新环境所需的时间也是必不可少的。要向出资方、公司的管理层讲... -
微信的新玩法
微信的新玩法 微信的新玩法 微信的玩法不一样。 如果把微信当营销平台，这就等于走到死胡同了。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。 2012年6月，微信公众账号刚刚兴起，我跟新媒体的同事一起讨论要不要做微信，当时内部很犹豫。我让小米网的主管们先暂停用米聊，尝试用微信3个月，从9月一直持续到12月，弄明白如何展开微信作为新媒体的运营工... -
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第40章 最佳实践经验 Best Practices Summary 十大要点 从业二十多年来，我一直在总结打造富有创意产品的方法。这里分享我认为最重要的十个要点。每个要点在书中都有详细描述，希望这里的汇总能加深读者的印象，建议大家结合实际工作来体会。 1.产品管理的职责 许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作上，比如，营销管理和项目... -
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11.3 方法 1：模块、包 什么是模块、包 一个程序中有多个构成要素，它们之间存在相互作用。如图 11.4 所示，每个图形都由 10 个要素和 21 个相互作用关系构成。那么其中哪个更便于理解呢？ 图 11.4 哪个更容易理解 以前的程序设计中，函数和变量是处于同等地位并且散布在程序中的。不管哪个函数、哪个变量，在程序的任何位置都能访问。但是... -
6.8 final关键字
6.8 final关键字 6.8 final关键字 由于语境（应用环境）不同，final关键字的含义可能会稍微产生一些差异。但它最一般的意思就是声明“这个东西不能改变”。之所以要禁止改变，可能是考虑到两方面的因素：设计或效率。由于这两个原因颇有些区别，所以也许会造成final关键字的误用。 在接下去的小节里，我们将讨论final关键字的三种应用场合：... -
11.4.3 系统设计
11.4.3 系统设计 11.4.3 系统设计 1.架构师职责 分布式存储系统架构师的工作不仅在于整体架构设计，还需要考虑清楚关键实现细节，做到即使只有自己一人也可以把系统做出来，只是需要花费更多的时间而已。 架构师的主要工作包括： 1）权衡架构，从多种设计方案中选择一种与当前团队能力最为匹配的方案。架构设计的难点在于权衡，架构师需要能够在理解业... -
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2.3 共享服务体系是培育业务创新的土壤 关于创新，我想说这不是一件容易的事情，而且企业真正需要的创新一定是来自于企业内部，而不会由外面所谓的专家告诉你如何创新。经常看到有些公司或专业人士拿着国外同行业公司或从搜索平台上搜索到的一些新概念和架构，就正儿八经地在企业面前大谈特谈如何进行业务转型和创新，我觉得这样的人是不负责任的，因为创新是没有定式的，如果把...