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我想告诉你一些故事，让你继续相信爱情
我想告诉你一些故事，让你继续相信爱情 我想告诉你一些故事，让你继续相信爱情 又是一天劳累，一个人静静地坐在电脑边上，旁边是自己的猫在喵喵叫，时不时地趴在我腿上。有时候总会有这种感觉，就是如果自己是一只猫多好，是不是就不用顾忌这个世界上的一些人带给你的一切伤害。 因为如果自己过得没心没肺，这些伤害，是不会让自己那么难受的。 但是又庆幸自己不是这只猫，... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
秘笈二：激发全链条每一个环节的创造力
秘笈二：激发全链条每一个环节的创造力 秘笈二：激发全链条每一个环节的创造力 “最开始我和美术员工的沟通不是特别多，也不知道怎么去帮助他们提升，他们从事的是创意性的工作，是右脑思维。”王晓明说，“我的做法是将设计局限在一个框里，给他们几句限定性的话，再让他们找感觉做创意。”后来王晓明发现，这种做法效果不太好，美术员工始终画不出他真正想要的东西。与此同时，... -
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第24章 平滑部署 Gentle Deployment 避免更新产品导致用户反感 毫无征兆地更新不必要的版本会令用户产生反感。有件事你可能觉得难以置信，但的确是事实：不是所有用户都喜欢新版本的产品。用户产生反感主要有以下几个原因。 1.事前没有收到更新通知，用户觉得措手不及。 2.用户没时间学习、适应新版本，产品公司也没有提供旧版本方便用户在过渡... -
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第40章 最佳实践经验 Best Practices Summary 十大要点 从业二十多年来，我一直在总结打造富有创意产品的方法。这里分享我认为最重要的十个要点。每个要点在书中都有详细描述，希望这里的汇总能加深读者的印象，建议大家结合实际工作来体会。 1.产品管理的职责 许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作上，比如，营销管理和项目... -
13.17 Java 1.1用户接口API
13.17 Java 1.1用户接口API 13.17 Java 1.1用户接口API Java 1.1版同样增加了一些重要的新功能，包括焦点遍历，桌面色彩访问，打印“沙箱内”及早期的剪贴板支持。 焦点遍历十分的简单，因为它显然存在于AWT库里的组件并且我们不必为使它工作而去做任何事。如果我们制造我们自己组件并且想使它们去处理焦点遍历，我们过载isF... -
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12.7 用消息队列传输对象 multiprocessing模块用于序列化和传输对象。我们可以用队列和管道序列化对象，然后传输到其他进程中。有许多第三方的项目都提供了完整的消息队列的实现。我们这里着重介绍multiprocess队列，因为它是Python内置的一个非常优秀的队列。 对于要求高性能的应用程序，可能需要一个更快的消息队列。使用比 pickl... -
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构建你的人际“盘丝网” 毫无疑问，你已经建立起了一些人际关系网络，现在的问题是你建立起的网络是哪一种类型。 我们可以把人际关系网络分成至少三种类型，分别是运营关系、个人关系和战略关系，这些关系在帮助你成为一名优秀的领导者的道路上起着至关重要的作用。良好的运营关系帮助你处理当前的内部事务；个人关系帮你提升个人发展空间；而战略关系则侧重于帮你找到新的商业方... -
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改变自己的第一步是大声说出自己的需求 一 每年的二三月可能是很多职场人士最为忙碌的时候：年终奖该发的都发了，如果对现有工作不满意或者有更好选择就可以开始准备跳槽了。很多企业会迎来一拨空降兵，自然，相应地也会有很多企业空缺出许多好岗位，这不禁让坚守阵地的员工多出许多遐想。 我的朋友Lisa便是这轮黄金“补位”中的幸运儿：因为原来的组长跳槽到另一个公司，... -
莫名我就痛恨你
莫名我就痛恨你 莫名我就痛恨你 我对痛恨的理解，其实和很多人一样：要不就是你夺走了我的妻子、羞辱了我的亲人，要不就是你欺骗了我，或者伤害了我的感情，最次的就是你无缘无故地骂了我，我才会痛恨你。关于痛恨，我一直觉得不是一个好的选择，无论是谁，与其去恨一个人，不如去忘记一个人。每天这么多事，不是万不得已，哪儿来的时间去恨别人，何况发怒本身对身体就不好。只是...