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第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程”
第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程” 多渠道发展——内外有别 误区一：将线上渠道视作竞争渠道 误区二：认为多渠道战略是一个技术解决方案 误区三：认为客户和企业在看待多渠道方面是同样的逻辑 弹球机而不是保龄球 每人一个苹果账户！ 客户旅程中的渠道断点 在线产品展示厅 第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企... -
第8章 像科学家一样做投资
第8章 像科学家一样做投资 我从业几十年，为人们制订独特的理财计划，我听过形形色色的目标和价值观。没有两个人对“为什么钱对你很重要”给出一模一样的回答，也没有两个投资组合是一模一样的。 可是，许多人在一件事情上深有同感：对股票市场感到幻灭。我听过这样的说法，“那是一台巨大的绞肉机”，“我的钱全在股市... -
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第3选择的相关技巧 一个互补型团队在能够产生协同的环境中表现最好。卡尔 ·罗杰斯这样理解：“我发现，只要我营造出真挚、珍惜和谅解的气氛，令人兴奋的事情就会发生。个人和团体在这样的氛围下将远离僵化，走向灵活……远离已存在的可能性，走向不可预知的创造力。” 那么你怎么营造这种氛围呢？找到第3选择需要问“你愿意寻找一种比我们各自想到的更好的解决方案吗”，如果... -
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第七章 记忆过载 演化并没有让人有踢足球赛的能力。确实，演化让人有脚能踢球，有肘能犯规，还有嘴能骂人，但这些加起来，顶多就是让人能自己玩玩球而已。想在某个下午和球场上的陌生人一起来踢场足球赛，不只得和10个可能从未见过面的人合作当队友，还得知道对方11个人也会遵守一样的规则。有些时候，其他动物也会和陌生同类合作，进行仿若仪式的侵略举动，但通常都是出于其... -
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说话 谁能不说话，除了哑子？有人这个时候说，那个时候不说。有人这个地方说，那个地方不说。有人跟这些人说，不跟那些人说。有人多说，有人少说。有人爱说，有人不爱说。哑子虽然不说，却也有那伊伊呀呀的声音，指指点点的手势。 说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。所谓“辩士的舌锋”、“三寸不烂之舌”等赞词，正是物稀... -
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大家好！我是安迪•麦克纳布。 你也许因为我之前的一两本书而知道了我的名字。如果你听说过我，那最好不过。但如果你还不认识我，不妨让我在此做个自我介绍。 我在英国军队里待了18年。我8岁时是一名步兵，10岁时加入了英国特种空勤团（SAS）[1] 。我最为人们所熟知的应该是我的第一本书《战火实录》[2] 。它说的是海湾战争期间八个侦察队特种兵在伊拉克的敌军后... -
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第一章 做产品，摸准时代的脉搏 去到那，比蓝还蓝的海。 怎样才能做一家大公司？我们认为，大公司都是时代的产物。 在过去30年里，中国有3个领域可以赚到百亿以上：第一个领域是房地产；第二个领域是能源；第三个领域就是互联网。在过去的30年里，创业的团队，如果不是进入这3个领域，那么无论你怎样努力，团队如何齐心，赚到百亿以上的机会都很渺茫。 所以，我们常... -
06 激情
06 激情 多巴胺的重要启示 去情境化对内在动机的影响 灵感对内在动机的激发 和谐型激情VS偏执型激情 06 激情 在我离开特教班后的第一个夏天，为了赶上同龄人，我修了一门历史课。 来自音乐的曙光 “我们是全州最棒的管弦乐队之一。”我本该做小组作业的，但是我更感兴趣的是听学校乐团的主提琴手讲述乐队的故事。“那么我想知道，”我说道，我的注意力... -
第10章 统计推断与假设检验
第10章 统计推断与假设检验 第10章 统计推断与假设检验 垃圾邮件过滤、癌症筛查、恐怖分子追捕，我们最不能容忍哪件事锖出错，又有哪件事情是可以“睁一只眼闭一只眼”的？ 我在大四的第二学期选修了统计学课程。那时我对统计学或其他以数学为基础的学科并没有太大的兴趣，但我已经答应了我的父亲选这门课，回报就是可以跟他去苏联...