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雷海波 太火鸟公司创始人 打造了中国最大的视觉创业商业网站以后，他依然着力于扩大创意的商业力量。2014年春才开始正式运营的太火鸟，成立之初曾获得真格基金徐小平、小米联合创始人黎万强、天使投资人童玮亮等多人投资，而后于2015年3月吸纳了创新工场、麦顿投资的数千万元。官方数据显示，成立了一年多的太火鸟平台，目前活跃着30万创意者，已推出超过40款创新智... -
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下篇 产品篇 前言 生态链的成功，取决于两点：一是模式先进，二是做出一个个强大的产品。在本书的上篇，我们讲了小米生态链的模式。下篇，我们重点来讲如何做出一个好的产品。 为什么好的产品如此重要？ 对于任何一个企业，从0到1是最难的过程，好的产品就是那个1。有了好的产品，营销、品牌、渠道都是1后面的若干个0。但如果没有1，有多少个0都没有用。 传统的... -
新媒体篇
新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 如何迈出新营销的第一步？ 我的建议是：新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。在“参与感三三法则”里，做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。 小米销售渠道只有两个，一个是小米网电商，第二个是运营商。小米网电商销售占比是70%，运营商是30%，这刚好跟很多传统厂... -
微信的新玩法
微信的新玩法 微信的新玩法 微信的玩法不一样。 如果把微信当营销平台，这就等于走到死胡同了。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。 2012年6月，微信公众账号刚刚兴起，我跟新媒体的同事一起讨论要不要做微信，当时内部很犹豫。我让小米网的主管们先暂停用米聊，尝试用微信3个月，从9月一直持续到12月，弄明白如何展开微信作为新媒体的运营工... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
没人会喜欢塑料花，真实才动人
没人会喜欢塑料花，真实才动人 没人会喜欢塑料花，真实才动人 没人会喜欢塑料花。我们做的设计，要有体温，要有情感，才能打动人。情感化的设计有两处可着力：1.从产品定义本身就开始考虑；2.善用经典的生活场景或节日文化。 案例一：年轻人的第一台电视 我们做小米电视，就是想给年轻人做一台他们能买得起的好电视。 从产品功能定义上，市场卖得最多的电视是... -
设计要有期待感
设计要有期待感 设计要有期待感 如何让一张海报也有参与感？ 国画里讲究“守黑留白”。设计要留白，设计语言别太满，意思是指要留有想象空间，要有期待感。“参与感三三法则”提到的设计参与互动的方式，留有期待感就是为了让用户更方便参与进来点评。 我们每次新品发布会的预告海报是小米设计思维最典型的一次展示。 2012年8月的年度发布会上，我们发布的是... -
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参与感游戏：小米销售的是参与感 消费理念的变迁经过了四个阶段：功能→品牌→体验→参与。黎万强最近写了本书叫《参与感》，书中总结小米的参与感主要有两方面：一是在产品上的参与，即和用户互动来做好产品；二是在营销上的参与，即靠用户的口碑来做好传播和营销。 现在有一种创新叫“领先用户创新”，是指不是由产品的设计者，而是由产品最活跃的使用者来推动的创新。今天公司...